Umtausch und Rücksendung

Rücksendungsprozess nach unserer freiwilligen Rückgabegarantie

Im Folgenden beschreiben wir Ihnen den Rücksendungsprozess in 5 Schritten. Nach Erhalt der Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihr Produkt zu retournieren. Nach der Anmeldung der Rücksendung müssen Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen retournieren.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

  1. Beantragen Sie Ihre Rücksendung hier

  2. Packen Sie das Produkt sicher und geschützt in einen Karton und legen Sie das Retourenformular von Fiyo in das Paket

  3. Nachdem Ihre Retourenanfrage von uns bestätigt wurde, erhalten Sie eine Versandmarke. Kleben Sie diese auf das Paket

  4. Geben Sie das Paket bei eine Poststelle Ihrer Wahl ab

  5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bekommen Sie eine Bestätigung per E-Mail

  • Möchten Sie ein Produkt innerhalb des freiwilligen Rückgaberechts zurückgeben, dann müssen Sie die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Empfang der Ware beantragen

  • Nach der Rücksendungsanfrage müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen versenden

  • Das Produkt muss komplett und in Originalzustand zurückgesendet werden

  • Produkte, die nicht mehr versiegelt sind, können nicht retourniert werden.

  • Produkte, die speziell für Sie angefertigt werden, können nicht retourniert werden

  • Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, überprüfen wir den Zustand dieser. Wenn alles in Ordnung ist, überweisen wir Ihnen den ausstehenden Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf das Konto zurück, mit dem Sie bezahlt haben

Die Versandkosten werden wir Ihnen als Retourkosten vom zu erstattenden Betrag der Bestellung abziehen.
Benötigen Sie ein anderes Produkt? Dann helfen wir Ihnen gerne bei der Suche nach einem anderen Produkt.


Rücksendung anfragen

Klicken Sie auf den untenstehenden Button, um eine Rücksendung anzufragen. Sie erhalten dann innerhalb von 2 Werktagen eine Versandmarke und weitere Anweisungen.

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