Rücksendung

Rücksendungsprozess nach unserer freiwilligen Rückgabegarantie

Im Folgenden beschreiben wir Ihnen den Rücksendungsprozess in 5 Schritten. Nach Erhalt der Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihr Produkt zu retournieren. Nach der Anmeldung der Rücksendung müssen Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen retournieren.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

  1. Beantragen Sie Ihre Rücksendung hier.

  2. Legen Sie das Rücksendeformular in die Box.

  3. Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung / Versandtasche. Auf diese Weise verhindern Sie, dass die Verpackung des Artikels beschädigt wird. Bei Beschädigung ist das Produkt leider nicht mehr verkaufsfähig.

  4. Nach Genehmigung Ihrer Rücksendeanforderung erhalten Sie eine E-Mail mit den Anweisungen zum Erstellen eines Versandetiketts. Kleben Sie dies auf den Originalverpackung/ Versandtasche.

  5. Geben Sie das Paket beim nächstgelegenen DHL Shop (ggf. bei einer Packstation) ab.

  6. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bekommen Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Beispiel

  • Möchten Sie ein Produkt innerhalb des freiwilligen Rückgaberechts zurückgeben, dann müssen Sie die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Empfang der Ware beantragen

  • Nach der Rücksendungsanfrage müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen versenden

  • Das Produkt muss komplett und in Originalzustand zurückgesendet werden

  • Produkte, die nicht mehr versiegelt sind, können nicht retourniert werden.

  • Produkte, die speziell für Sie angefertigt werden, können nicht retourniert werden

  • Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, überprüfen wir den Zustand dieser. Wenn alles in Ordnung ist, überweisen wir Ihnen den ausstehenden Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf das Konto zurück, mit dem Sie bezahlt haben

Die Versandkosten werden wir Ihnen als Retourkosten vom zu erstattenden Betrag der Bestellung abziehen.
Benötigen Sie ein anderes Produkt? Dann helfen wir Ihnen gerne bei der Suche nach einem anderen Produkt.


Rücksendung anfragen

Klicken Sie auf den untenstehenden Button, um eine Rücksendung anzufragen. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit den Rücksendeanweisungen.

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