Wie bestelle ich das richtige Ersatzteil?

Das Türfach Ihres Kühlschranks ist kaputt. Sie suchen ein Ersatzteil und finden eines, das genau gleich aussieht. Form und Farbe stimmen überein, und es ist sogar von derselben Marke. Dann muss es doch passen, oder?
Nicht unbedingt. Zwei Ersatzteile können fast gleich aussehen und sich trotzdem in kleinen Details unterscheiden. Das merken Sie manchmal erst, wenn Sie das neue Teil einbauen möchten.
Zum Glück müssen Sie sich nicht allein auf das Foto verlassen. Mit einigen gezielten Prüfungen können Sie viel besser einschätzen, ob ein Ersatzteil für Ihr Gerät geeignet ist. Wir erklären, worauf Sie achten sollten, welche Angaben Sie benötigen und was Sie bei Unsicherheit tun können.

Warum der Vergleich nach dem Aussehen allein nicht ausreicht

Ein Foto ist ein guter Ausgangspunkt. Sie sehen schnell, ob Sie ungefähr das richtige Ersatzteil gefunden haben. Doch das Aussehen allein erzählt nicht die ganze Geschichte.
Nehmen Sie zum Beispiel ein Türfach für Ihren Kühlschrank. Zwei Türfächer können die gleiche Form und Farbe haben, während die Befestigungspunkte leicht unterschiedlich angebracht sind. Dadurch passt das eine Fach, das andere jedoch nicht.
Dasselbe gilt für eine Rolle eines Geschirrspülkorbs. Der Durchmesser kann stimmen, aber die Art der Befestigung kann unterschiedlich sein.
Auch dieselbe Marke ist keine Garantie. Hersteller produzieren verschiedene Modelle und Ausführungen. Manchmal verwenden sie sogar innerhalb einer Serie mehrere Varianten eines Ersatzteils.
Deshalb ist es wichtig, nicht nur auf das Foto, die Marke oder eine ähnliche Gerätebezeichnung zu achten.

Sammeln Sie zuerst die richtigen Gerätedaten

Möchten Sie das richtige Ersatzteil finden? Beginnen Sie beim Gerät selbst. Die wichtigsten Angaben sind die Marke und die vollständige Modell- oder Typenbezeichnung.
Diese Informationen finden Sie auf dem Typenschild. Dabei handelt es sich um einen Aufkleber oder ein Schild mit Angaben, anhand derer sich das Gerät identifizieren lässt. Wo sich das Typenschild befindet, unterscheidet sich je nach Gerät und Modell.
Sie können es nicht finden? Kontaktieren Sie uns! Wir helfen Ihnen gerne weiter. Verschieben oder zerlegen Sie das Gerät nicht auf unsichere Weise, um das Typenschild zu erreichen.

Welche Nummer benötigen Sie?

Auf einem Typenschild können mehrere Nummern stehen. Sie haben nicht alle dieselbe Bedeutung.

• Modellnummer oder Typennummer: Sie zeigt an, welches Gerät oder welche Ausführung Sie haben. Hersteller verwenden manchmal andere Bezeichnungen, etwa Produktnummer oder einen eigenen Code.
• Seriennummer: Damit kann der Hersteller ein einzelnes Gerät identifizieren. Diese Nummer kann auch wichtig sein, wenn Ersatzteile während der Produktion geändert wurden.
• Ersatzteilnummer: Sie verweist auf ein bestimmtes Ersatzteil. Manchmal steht sie auf dem alten Teil, aber nicht immer. Nicht jede Nummer, die Sie auf einem Ersatzteil sehen, ist eine bestellbare Ersatzteilnummer.

Übernehmen Sie die vollständige Bezeichnung einschließlich Buchstaben, Zahlen, Bindestrichen und möglicher Zusätze. Schon ein kleiner Unterschied kann wichtig sein.
Machen Sie außerdem ein deutliches Foto des gesamten Typenschilds. So können Sie die Angaben später in Ruhe überprüfen. Benötigen Sie weitere Hilfe beim Finden der Typennummer? Dann lesen Sie die Erklärung für Ihr Gerät.

Prüfen Sie das Ersatzteil, nicht nur das Foto

Nun, da Sie die Gerätedaten kennen, können Sie gezielter nach Ersatzteilen suchen.
Beginnen Sie mit dem Ersatzteil, das Sie benötigen, zum Beispiel einem Kühlschrank-Türfach oder einer Staubsaugerdüse. Sehen Sie sich anschließend die Produktinformationen des gefundenen Ersatzteils an.
Ist angegeben, für welche Modelle das Ersatzteil geeignet ist? Vergleichen Sie diese Angaben mit der vollständigen Bezeichnung Ihres Geräts. Prüfen Sie auch mögliche zusätzliche Codes oder Ausführungen.
Achten Sie dabei auf die genaue Kombination aus Buchstaben und Zahlen. Eine fast gleiche Modellbezeichnung bedeutet nicht automatisch, dass sie übereinstimmt.

Achten Sie auch auf die Details

Neben den Gerätedaten können Sie weitere Merkmale vergleichen. Dazu gehören:

• Die Maße und die Form des Ersatzteils.
• Die Position von Befestigungspunkten, Haken oder Klemmen.
• Die Art des Anschlusses, zum Beispiel bei einer Staubsaugerdüse.

Diese Merkmale liefern zusätzliche Hinweise. Sie können Ihnen helfen, deutliche Unterschiede zu erkennen.
Beachten Sie jedoch: Gleiche Maße oder Befestigungen beweisen nicht, dass ein Ersatzteil geeignet ist. Auch Funktion und Ausführung müssen übereinstimmen.
Haben Sie eine Ersatzteilnummer des alten Teils? Vergleichen Sie diese mit den Produktinformationen. Bedenken Sie, dass ein Hersteller ein Ersatzteil manchmal durch eine neue Ausführung mit einer anderen Nummer ersetzt.

Eine passende Typennummer ist also eine wichtige Prüfung, beseitigt aber nicht in jeder Situation alle Zweifel. Besonders bei unterschiedlichen Produktversionen können zusätzliche Angaben erforderlich sein.
In diesem Fall weisen wir beim Produkt deutlich darauf hin! Sind Sie unsicher? Kontaktieren Sie uns!

Was tun, wenn Angaben fehlen oder nicht übereinstimmen?

Vielleicht können Sie die Typennummer nicht gut lesen. Oder Sie haben ein Ersatzteil gefunden, das passend aussieht, während Ihr Modell nicht eindeutig bei den geeigneten Geräten aufgeführt ist. Dann sollten Sie nicht raten. Sammeln Sie zunächst so viele Informationen wie möglich. Notieren Sie die Marke und alle vollständigen Gerätedaten, die Sie lesen können. Machen Sie ein Foto des Typenschilds und, wenn es sicher möglich ist, auch vom alten Ersatzteil. Fotografieren Sie besonders die Details, bei denen Sie unsicher sind, zum Beispiel einen Befestigungspunkt oder Anschluss.

Bitten Sie anschließend über die Kontaktmöglichkeiten im lokalen Fiyo-Onlineshop um Hilfe: contact met Fiyo.

Erklären Sie, welches Ersatzteil Sie suchen und welche Angaben nicht übereinstimmen. Fragen Sie, ob die Eignung für Ihr Gerät überprüft werden kann.
Bleibt unklar, ob das Ersatzteil geeignet ist? Bestellen Sie lieber nicht, bevor Sie mehr Sicherheit haben.

Checkliste: Prüfen Sie dies, bevor Sie bestellen

Nutzen Sie diese fünf Prüfpunkte, bevor Sie ein Ersatzteil auswählen.

1. Prüfen Sie die Marke. Stimmt die Marke Ihres Geräts mit den verfügbaren Produktinformationen überein?
2. Vergleichen Sie die vollständige Typenbezeichnung. Stimmen alle Buchstaben, Zahlen und möglichen Zusätze überein?
3. Prüfen Sie die Eignung. Ist Ihr Gerät oder Ihre Ausführung eindeutig als passend für das Ersatzteil aufgeführt?
4. Prüfen Sie die Details. Vergleichen Sie Maße, Anschlüsse, Befestigungspunkte und gegebenenfalls die Ersatzteilnummer.
5. Klären Sie Unsicherheiten zuerst. Fehlen Informationen oder stimmt etwas nicht? Bitten Sie um Hilfe, bevor Sie bestellen.